Osmodia-Ticketsystem

Das Ticketsystem eignet sich hervorragend für das Beantworten von Supportanfragen. Über ein Formular können User eine Nachricht hinterlassen (Mit Betreff, Message, Homepage-Adresse und einer Datei mittels Uploadfunktion). Diese bekommt der Administrator angezeigt und kann darauf antworten. Dieses beantworten ist wie in einem Forum, man hat also auch alle vorhergehenden Nachrichten im Blick und kann so das Problem auch später noch nachvollziehen.

Tickets können geschlossen werden, so dass keine weiteren Antworten möglich sind (öffnen auch möglich). Sinnlose Tickets ("Dies ist ein Test.") können gelöscht werden.

Sobald eine Antwort geschrieben wird, bekommt der Ticket-Eröffner bzw. der Administrator eine eMail.

Es wird PHP 4 und eine MySQL-Datenbank benötigt!